Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 04/11/2026

Điều khoản này áp dụng giữa Hộ kinh doanh VIPEO (sau đây gọi là “ViDental”) và phòng khám, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đăng ký sử dụng phần mềm ViDental (sau đây gọi là “Phòng khám”). Khi đăng ký hoặc sử dụng phần mềm, Phòng khám xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây cùng Chính sách bảo mật.

1. Định nghĩa

• Phần mềm: phần mềm quản lý phòng khám ViDental tại app.vidental.vn, kèm trang tự check-in bằng mã QR, ứng dụng Zalo của phòng khám (khi Phòng khám bật) và chương trình kết nối thiết bị cài tại phòng khám (máy chụp X-quang, máy lấy vân tay).
• Người dùng: chủ phòng khám và nhân viên được Phòng khám cấp tài khoản.
• Dữ liệu phòng khám: mọi thông tin Phòng khám và Người dùng nhập vào hoặc tạo ra trên Phần mềm: thông tin bệnh nhân, lịch hẹn, hồ sơ, bệnh án, đơn thuốc, hình ảnh, thu chi, hóa đơn, kho, nhân sự.

2. Quyền sử dụng

• ViDental cấp cho Phòng khám quyền sử dụng Phần mềm không độc quyền, không chuyển nhượng, để quản lý hoạt động của chính Phòng khám, trong thời gian Phòng khám còn sử dụng dịch vụ.
• Tính năng theo gói Phòng khám chọn, như mô tả tại trang Bảng giá. ViDental có thể bổ sung, điều chỉnh tính năng để cải thiện sản phẩm và đáp ứng quy định mới; không bỏ tính năng chính của gói Phòng khám đang dùng khi chưa thông báo trước.

3. Tài khoản

• Phòng khám quản lý tài khoản quản trị và các tài khoản nhân viên do mình tạo, phân quyền; chịu trách nhiệm về mọi thao tác thực hiện dưới các tài khoản này.
• Phòng khám giữ bí mật mật khẩu, không dùng chung một tài khoản cho nhiều người, khóa tài khoản của nhân viên đã nghỉ việc và báo ngay cho ViDental khi nghi ngờ tài khoản bị lộ hoặc có truy cập bất thường.
• ViDental không hỏi mật khẩu của Người dùng. ViDental chỉ đặt lại mật khẩu tài khoản quản trị khi chủ phòng khám yêu cầu và đã xác minh đúng người.

4. Thời gian miễn phí và phí dịch vụ

• Phòng khám đăng ký được dùng miễn phí đến hết ngày 31/12/2026, không phát sinh phí dịch vụ trong thời gian này.
• Hết thời gian miễn phí, dùng tiếp hay không là quyền của Phòng khám, không ép buộc. Phòng khám dùng tiếp thì chọn gói và thanh toán phí theo tháng, theo bảng giá công bố tại thời điểm đăng ký gói.
• Phí mua số hóa đơn điện tử, chứng thư số, phí ngân hàng và phí dịch vụ của các đơn vị kết nối khác do Phòng khám thanh toán trực tiếp cho đơn vị đó.

5. Dữ liệu của Phòng khám

• Dữ liệu phòng khám thuộc về Phòng khám. ViDental không nhận quyền sở hữu đối với dữ liệu này.
• ViDental chỉ xử lý dữ liệu để vận hành Phần mềm cho Phòng khám, sao lưu và hỗ trợ khi được yêu cầu; không bán, không chia sẻ cho bên khác ngoài các kết nối Phòng khám chủ động bật.
• Phòng khám xuất dữ liệu lúc nào cũng được: xuất từng danh sách ra Excel, hoặc xuất toàn bộ ra tệp nén.
• Bệnh án được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ bệnh án của Bộ Y tế, trừ khi Phòng khám yêu cầu xóa khi ngừng sử dụng dịch vụ.

6. Trách nhiệm của Phòng khám

• Bảo đảm tính chính xác của thông tin chuyên môn, bệnh án, đơn thuốc, hóa đơn do Người dùng lập; các quyết định chuyên môn khám, chữa bệnh thuộc trách nhiệm của Phòng khám và người hành nghề.
• Thu thập và sử dụng thông tin bệnh nhân đúng quy định pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Không dùng Phần mềm vào mục đích trái pháp luật; không tấn công, dò quét lỗ hổng, can thiệp trái phép vào hệ thống; không sao chép, dịch ngược Phần mềm; không cho người ngoài phòng khám dùng tài khoản.

7. Trách nhiệm của ViDental

• Duy trì Phần mềm hoạt động ổn định; sao lưu dữ liệu tự động nhiều lần mỗi ngày, bản sao lưu được mã hóa và đặt tách khỏi máy chủ chính.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu nêu tại Chính sách bảo mật. Nhân sự ViDental chỉ truy cập dữ liệu phòng khám khi Phòng khám yêu cầu hỗ trợ hoặc để xử lý sự cố kỹ thuật, và phải giữ bí mật thông tin biết được.
• Khi phát hiện sự cố làm lộ, mất hoặc truy cập trái phép dữ liệu của Phòng khám, ViDental thông báo cho Phòng khám và phối hợp xử lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Ưu tiên khắc phục sự cố ảnh hưởng tới việc khám, chữa bệnh. Khi cần bảo trì có thể làm gián đoạn việc sử dụng, ViDental thông báo trước cho Phòng khám trong khả năng có thể.
• Hỗ trợ sử dụng qua điện thoại, Zalo và email.

8. Kết nối với bên thứ ba

• Phần mềm hỗ trợ kết nối hóa đơn điện tử, chữ ký số, liên thông đơn thuốc quốc gia, thanh toán chuyển khoản (VietQR), cổng thanh toán và ứng dụng Zalo của phòng khám. Mỗi kết nối chỉ hoạt động khi Phòng khám chủ động bật và nhập tài khoản của đơn vị cung cấp do Phòng khám chọn.
• Khi kết nối được bật, Phần mềm gửi sang đơn vị tương ứng phần dữ liệu cần cho việc đó, ví dụ thông tin người mua và số tiền khi xuất hóa đơn, thông tin đơn thuốc khi liên thông đơn thuốc.
• Các dịch vụ này hoạt động theo điều khoản của đơn vị cung cấp. ViDental hỗ trợ kết nối nhưng không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn, sai sót phát sinh từ hệ thống của bên thứ ba.

9. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, mã nguồn, giao diện, tên gọi, biểu trưng ViDental thuộc quyền sở hữu của Hộ kinh doanh VIPEO. Phòng khám không sao chép, sửa đổi, phân phối lại hoặc dịch ngược Phần mềm. Góp ý của Phòng khám có thể được dùng để cải thiện Phần mềm.

10. Giới hạn trách nhiệm

• ViDental không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được Phần mềm; thiệt hại do nội dung Phòng khám nhập vào, do tài khoản bị lộ từ phía Phòng khám, do lỗi của bên thứ ba hoặc do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).

11. Tạm ngưng và chấm dứt

• Phòng khám ngừng sử dụng lúc nào cũng được. Khi ngừng, Phòng khám xuất dữ liệu trước, sau đó có thể yêu cầu xóa. Việc xóa có bước chờ để tránh xóa nhầm; sau khi xóa hẳn, dữ liệu, bệnh án và tệp đính kèm của Phòng khám bị xóa khỏi hệ thống và không khôi phục được.
• ViDental có thể tạm ngưng tài khoản ngay khi Phòng khám tấn công, gây hại cho hệ thống hoặc dùng Phần mềm vào việc trái pháp luật; các vi phạm khác được thông báo để Phòng khám khắc phục trước khi tạm ngưng.

12. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, ViDental cập nhật tại trang này và thông báo cho Phòng khám. Phòng khám không đồng ý có thể ngừng sử dụng theo mục 11; tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng. Không thương lượng được thì một trong hai bên có quyền đưa ra Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Nếu một quy định trong điều khoản này không có hiệu lực thì các quy định còn lại vẫn áp dụng. Trường hợp hai bên ký hợp đồng riêng, nội dung hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

14. Liên hệ

Hộ kinh doanh VIPEO · Điện thoại, Zalo: 0967 774 217 · Email: vipeopm@gmail.com